3 Août 2020
Dans ce contexte difficile, où un cas de Covid vient d'être détecté à bord d'un petit paquebot de grand luxe de la compagnie Ponant, Gianni Onorato, le patron de MSC Croisières, s’est exprimé aujourd'hui, pour expliquer les mesures prises par sa compagnie pour assurer les plans de sécurité imaginés à bord de ses paquebots géants qui peuvent embarquer jusqu'à 8000 personnes passagers et équipages compris, la taille d'une petite ville, sur un espace totalement confiné.
Cette intervention a pour but de rassurer les touristes, dans le cadre d'un redémarrage des opérations de MSC Croisières en Méditerranée, en mettant en oeuvre un protocole à même de protéger la santé et la sécurité de tous les passagers, membres d’équipage et des communautés locales qui accueilleront les navires.
Pour ce faire, MSC Croisières a travaillé en étroite collaboration avec les différentes autorités des pays où les navires de la Compagnie feront escale pour développer un protocole complet, soumis à la validation de Rina, une société indépendante de certification maritime, dont le rôle a été de vérifier l'adéquation dudit protocole avec les directives de l'Agence Européenne pour la Sécurité Maritime (EMSA).
Les nouvelles procédures incluent des tests de dépistage au COVID-19 pour tous les hôtes et les membres d’équipage avant l'embarquement ainsi que des excursions uniquement organisées pour les hôtes MSC Croisières, afin de garantir une protection supplémentaire, et l'introduction d'un plan de protection COVID 19 pour plus de sérénité.
MSC Croisières se prépare à un éventuel redémarrage cet été en Méditerranée. En attendant les approbations finales nécessaires, deux navires MSC Croisières se préparent - le dernier fleuron de la Compagnie, MSC Grandiosa et le MSC Magnifica. Le MSC Grandiosa proposera des croisières de 7 nuits en Méditerranée occidentale et le MSC Magnifica desservira la Méditerranée orientale. Leurs dates de départ seront déterminées conformément aux directives reçues par les autorités compétentes. Les itinéraires prévus, comprendront notamment la Grèce et Malte, deux pays où les autorités ont à nouveau ouvert leurs ports aux navires de croisières et ont approuvé le protocole de santé et de sécurité qui soutient le redémarrage des opérations de la Compagnie.
Pour cette première phase de reprise des opérations de croisière, les deux navires MSC Croisières prévus pour opérer en Méditerranée cet été, n'accueilleront que des passagers résidant dans les pays de l’espace Schengen (1 Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, France, Hongrie, Italie, Islande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovénie, Slovaquie, Suisse).
Ce protocole mis en oeuvre par MSC Croisières comprend les éléments suivants :
MSC Croisières a introduit un nouveau plan de protection MSC COVID-19 pour les croisières estivales afin d’offrir aux passagers en provenance des pays Schengen une tranquillité d'esprit supplémentaire. Cette nouvelle mesure, permettra de couvrir le passager s'il est infecté avant son départ et qu’il n’est pas en mesure de voyager, pendant la croisière pour les frais médicaux et après la croisière s’il tombe malade. En complément de cette mesure, les clients sont également invités à choisir leur couverture d'assurance voyage et maladie habituelle.
Une procédure d'embarquement repensée avec un système d'enregistrement numérique a été mise en place pour éviter les contacts, avec des heures d'arrivée précises pour mieux gérer le flux des passagers. Les mesures de santé et de sécurité dans le terminal de croisière répondront aux mêmes standards élevés qu’à bord. Les hôtes devront effectuer un test de dépistage COVID-19, un contrôle de la température et présenter un questionnaire de santé dûment complété et signé. Celui-ci sera analysé afin de s’assurer que le passager est en bonne santé et autorisé à embarquer. Si des contrôles supplémentaires sont nécessaires, ceux-ci seront effectués par le personnel médical avec la possibilité de réaliser des tests additionnels.
Pour les passagers à bord des deux navires, l'application MSC for Me facilitera les nouvelles mesures de santé et de sécurité. L'application pourra être utilisée pour réserver des services, pour gérer les activités quotidiennes à bord et obtenir des informations.
De plus, à bord du MSC Grandiosa, chaque passageret membre d'équipage recevra un bracelet MSC for Me gratuit, afin de faciliter les transactions sans contact ainsi que la recherche de contact en cas d’infection.
Un nouveau centre d'information, accessible par téléphone, permettra aux passagers d'appeler le Service à la Clientèle pour obtenir des informations, évitant ainsi de se rendre au comptoir en personne.
Décryptage - à la lecture des différents points mis en oeuvre par MSC Croisières, que l'on ne peut que louer la démarche de la compagnie. La vraie question à se poser est in fine de savoir si monter à bord d'un paquebot en pleine épidémie de Covid est bien raisonnable, sachant que l'âge moyen des croisiéristes les classe de facto dans les populations les plus à risque...